Web-сайт https://crm-finance.com.ua, як і всі його піддомени (далі — Сервіс), належить на праві власності ФОП Гордій Олександр Анатолійович, код ЄДРПОУ / РНОКПП 3045319873 (далі — Компанія), і пропонує будь-якій фізичній особі, юридичній особі або фізичній особі-підприємцю, іменованій надалі «Користувач», разом іменовані «Сторони», а окремо — «Сторона», укласти цей Публічний договір, викладений у стандартній і незмінній для всіх формі у вигляді публічної оферти, шляхом прийняття в цілому і безумовно наступних умов.
Терміни, що використовуються в договорі, і їх значення
a) Сервіс — програмне забезпечення «CRM Finance», призначене для ведення обліку замовлень, товарів, складських залишків, розрахунків із контрагентами та фінансових показників торгового бізнесу. Виключні права на Сервіс належать Компанії. Передання виключних прав (повністю або частково) не є предметом цього Договору. Опис властивостей Сервісу доступний Користувачеві на сайті за адресою crm-finance.com.ua.
b) Тарифи — прайс-лист Компанії, розміщений у мережі Інтернет за адресою crm-finance.com.ua/#pricing.
c) Обраний Тариф — тариф, який Користувач обрав та оплатив і який визначає обсяг послуг, що надаються Користувачеві.
d) Сайт Компанії — сайт (Сервіс), розміщений у мережі Інтернет за адресою crm-finance.com.ua.
e) Обліковий запис — спосіб фіксації облікової, статистичної та іншої інформації, яка ідентифікує Користувача для цілей цього Договору. До облікового запису прив'язані дані Користувача: інформація, зазначена під час реєстрації, налаштування роботи з Сервісом та дані, внесені Користувачем до Сервісу.
f) Організація — окремий робочий простір Користувача в Сервісі з власними даними. Доступ до даних Організації мають лише учасники, яких запросив її власник.
g) Логін і Пароль — адреса електронної пошти та унікальний набір символів, що створюється Користувачем під час реєстрації та призначений для доступу до Сервісу. Альтернативний спосіб входу — автентифікація через обліковий запис Google.
h) Обліковий період — період часу, не менший за один календарний місяць, на який оплачено доступ до Сервісу.
i) Тестовий період — строк безоплатного доступу до Сервісу, що надається Користувачеві після реєстрації Облікового запису.
j) Автопродовження підписки — послуга автоматичного продовження Обраного Тарифу на новий Обліковий період.
k) Платіжний сервіс — LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»), через який здійснюється приймання оплати картками Visa та Mastercard.
1. Предмет договору
1.1. Відповідно до умов цього Договору Компанія надає Користувачеві доступ до Сервісу, а Користувач зобов'язується використовувати Сервіс на визначених цим Договором умовах та оплачувати доступ до нього в порядку, встановленому Договором.
1.2. Повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цього Договору вважається реєстрація Користувача в Сервісі Компанії. Якщо Користувач не згоден з умовами цього Договору — він не повинен використовувати Сервіс.
1.3. Договір є договором приєднання: Користувач не може пропонувати свої умови, а лише приєднується до запропонованої оферти.
1.4. Територія наданих прав — усі країни світу.
1.5. Актуальна редакція Договору завжди розміщена на Сайті Компанії за адресою crm-finance.com.ua/offer.
1.6. Невід'ємними частинами цього Договору є Політика конфіденційності та Умови оплати та повернення коштів.
2. Права і обов'язки сторін
2.1. Компанія має право:
2.1.1. отримувати від Користувача інформацію про дотримання умов цього Договору та (або) інформацію, необхідну для його виконання;
2.1.2. отримувати винагороду відповідно до умов цього Договору;
2.1.3. вносити зміни до Сервісу, зокрема публікувати нові версії Сервісу, без попереднього повідомлення Користувача, не погіршуючи істотно набір функцій Обраного Тарифу;
2.1.4. в односторонньому порядку розірвати Договір та (або) заблокувати доступ Користувача до Сервісу у разі порушення Користувачем законодавства України та (або) умов цього Договору;
2.1.5. проводити профілактичні роботи на Сервері, тимчасово припиняючи для цього доступ до Сервісу;
2.1.6. залучати третіх осіб (постачальника хостингу, Платіжний сервіс, сервіси надсилання електронної пошти та повідомлень) для виконання цього Договору;
2.1.7. видалити Обліковий запис і всі дані Користувача після спливу строку, зазначеного в п. 2.2.3 цього Договору, або на запит Користувача, або у разі порушення Користувачем умов цього Договору.
2.2. Компанія зобов'язана:
2.2.1. надати щоденний цілодобовий доступ до Сервісу, за винятком випадків, зазначених у цьому Договорі;
2.2.2. забезпечити конфіденційність даних Користувача з урахуванням чинного законодавства України;
2.2.3. забезпечити збереження даних, внесених Користувачем до Сервісу, протягом строку дії цього Договору та 1 (одного) року з моменту припинення його дії, за винятком випадків, зазначених у цьому Договорі;
2.2.4. у розумні строки усувати збої в роботі Сервісу, що виникли з вини Компанії;
2.2.5. проводити профілактичні роботи, за можливості, у нічний час і у вихідні дні;
2.2.6. здійснювати резервне копіювання даних та інформації Користувача;
2.2.7. на запит Користувача відповідно до п. 2.3.3 цього Договору у строк не пізніше 10 робочих днів і в межах технічної можливості Компанії надати Користувачеві вивантаження його даних.
2.3. Користувач має право:
2.3.1. використовувати Сервіс відповідно до умов Обраного Тарифу та цього Договору;
2.3.2. отримувати щоденний цілодобовий доступ до Сервісу, за винятком випадків, зазначених у цьому Договорі;
2.3.3. у будь-який час надіслати Компанії запит про вивантаження або видалення свого Облікового запису та всіх внесених до Сервісу даних;
2.3.4. у будь-який час скасувати Автопродовження підписки в розділі «Підписка» свого кабінету;
2.3.5. запрошувати до своєї Організації інших учасників у межах лімітів Обраного Тарифу та визначати обсяг їхніх прав.
2.4. Користувач зобов'язаний:
2.4.1. дотримуватися обмежень щодо використання Сервісу, зазначених у розділі 5 цього Договору;
2.4.2. сплачувати винагороду за Обраним Тарифом у розмірі та у строки, встановлені цим Договором і Тарифами;
2.4.3. забезпечувати конфіденційність Логіна і Пароля;
2.4.4. негайно повідомляти Компанію про будь-яке недозволене використання свого Логіна та (або) Пароля чи будь-яке інше порушення безпеки;
2.4.5. дотримуватися законодавства про захист персональних даних, які обробляються за допомогою Сервісу (зокрема отримувати згоди на обробку персональних даних своїх клієнтів і контрагентів);
2.4.6. періодично ознайомлюватися з актуальною редакцією цього Договору;
2.4.7. не надавати за жодних обставин будь-якій третій особі право на використання Сервісу;
2.4.8. забезпечувати достовірність даних, внесених до Сервісу, і законність підключення власних облікових записів зовнішніх систем (маркетплейсів, служб доставки, товарооблікових систем, сервісів повідомлень).
3. Порядок і умови використання Сервісу
3.1. Для початку використання Сервісу Користувач заповнює реєстраційну форму на Сайті Компанії.
3.1.1. Під час реєстрації Користувач самостійно обирає Логін і Пароль, необхідні для подальшого доступу до Сервісу, або реєструється через обліковий запис Google.
3.1.2. Під час реєстрації Користувач вказує: ім'я, адресу електронної пошти, пароль та назву Організації.
3.2. Операції, виконані з використанням комбінації Логіна і Пароля або електронної пошти Користувача, вважаються діями, вчиненими самим Користувачем.
3.3. Після реєстрації Користувачеві надається Тестовий період, тривалість якого зазначена в описі Тарифу на момент реєстрації. Протягом Тестового періоду доступ до Сервісу є безоплатним.
3.4. Доступ до Сервісу за Обраним Тарифом надається автоматично, одразу після успішного списання коштів, на строк, що дорівнює Обліковому періоду. Участі оператора не потрібно, окремого строку доставки послуги немає.
3.4.1. У разі дострокової оплати Обраного Тарифу за наступний Обліковий період доступ надається не раніше спливу строку дії попередньої оплати.
3.5. Факт надання Користувачеві Обраного Тарифу підтверджується відкриттям Користувачеві доступу до Сервісу відповідно до п. 3.4 цього Договору та статусом підписки в розділі «Підписка» кабінету Користувача.
3.6. Компанія не перевіряє надану Користувачем інформацію (дані) і не несе відповідальності перед будь-якими третіми особами за її точність і достовірність.
3.7. З питань технічної підтримки Користувач може звертатися за контактами, зазначеними на Сайті Компанії, та на електронну пошту info@crm-finance.com.ua. Підтримка надається у робочі дні з 9:00 до 18:00 за київським часом.
4. Вартість Обраного Тарифу, порядок розрахунків та умови відшкодування
4.1. Вартість Обраного Тарифу
4.1.1. Вартість Обраного Тарифу визначається згідно з Тарифами Компанії та зазначається у гривнях (UAH).
4.1.2. Компанія має право на власний розсуд змінювати вартість Тарифів та умови зміни тарифних планів шляхом публікації нової редакції на Сайті Компанії за адресою crm-finance.com.ua/#pricing. Нові Тарифи набирають чинності з дати їх публікації.
4.1.3. Якщо Користувач продовжує використання Сервісу після набрання чинності новими Тарифами, вважається, що він прийняв такі зміни та дав згоду на продовження співпраці за новими Тарифами.
4.1.4. У будь-якому разі перерахунок вартості за вже оплачені періоди не проводиться.
4.2. Порядок розрахунків
4.2.1. Оплата доступу до функціоналу Сервісу здійснюється відповідно до Обраного Тарифу авансовим платежем у розмірі 100% вартості Облікового періоду.
4.2.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі через Платіжний сервіс LiqPay картками Visa та Mastercard, а за домовленістю — банківським переказом на поточний рахунок Компанії. Способи оплати зазначені на Сайті Компанії та в Сервісі.
4.2.3. Для активації підписки Користувач прив'язує платіжну картку. Під час прив'язки Платіжний сервіс виконує верифікацію картки — тимчасове блокування (hold) незначної суми, яке автоматично скасовується і не є оплатою.
4.2.4. Реквізити платіжної картки вводяться на стороні Платіжного сервісу, Компанії не передаються і нею не зберігаються. Компанія зберігає лише платіжний токен, необхідний для Автопродовження підписки.
4.2.5. Перше списання коштів відбувається після завершення Тестового періоду. Моментом виконання Користувачем обов'язку з оплати вважається день зарахування коштів на рахунок Компанії.
4.2.6. Оплачуючи Обраний Тариф, Користувач надає згоду на послугу автоматичного регулярного продовження Обраного Тарифу на новий строк (Автопродовження підписки). Після активації цієї послуги оплата нового строку здійснюється шляхом автоматичного безакцептного списання коштів із рахунку Користувача. Послуга надається доти, доки Користувач не скасує підписку в Сервісі.
4.2.7. Послуга Автопродовження активується під час першої оплати Обраного Тарифу, що означає згоду Користувача з тим, що після спливу оплаченого строку Договір автоматично пролонгується на тих самих умовах на той самий строк з автоматичним списанням вартості Обраного Тарифу.
4.2.8. У разі недостатності коштів на рахунку Користувача або неможливості проведення платежу Компанія повторює спробу списання; до моменту оплати підписка переводиться у статус «Очікує оплати», а після вичерпання спроб — призупиняється, і доступ до Сервісу за Обраним Тарифом на новий строк не надається.
4.2.9. У разі зміни Компанією Тарифів Автопродовження на черговий новий строк, наступний за періодом, у якому відбулася така зміна, здійснюється за новим Тарифом.
4.2.10. Усі комісії, що стягуються банками або іншими третіми особами під час здійснення платежу, оплачує Сторона-платник.
4.3. Умови відшкодування
4.3.1. Компанія гарантує Користувачеві можливість повернення коштів, внесених як оплата Обраного Тарифу, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати здійснення оплати — шляхом надсилання з зареєстрованої електронної пошти Користувача листа про дострокове розірвання цього Договору та повернення сплачених авансом коштів на електронну пошту Компанії info@crm-finance.com.ua. Після спливу 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати оплати повернення не проводиться.
4.3.2. Компанія у разі отримання офіційної заяви у строк, обумовлений у п. 4.3.1 Договору, зобов'язується розглянути таку заяву і повернути кошти на рахунок Користувача, з якого їх було сплачено, протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати отримання листа. Якщо повернення на рахунок, з якого було сплачено кошти, неможливе, Користувач зазначає новий рахунок у листі про повернення.
4.3.3. Повернення коштів означає дострокове розірвання цього Договору.
4.3.4. Детальний порядок оплати, скасування підписки та повернення коштів викладено в Умовах оплати та повернення коштів.
5. Обмеження
5.1. Сервіс може використовуватися виключно у господарській діяльності Користувача з урахуванням її функціонального призначення.
5.2. Користувач не має права:
5.2.1. намагатися обійти технічні обмеження Сервісу;
5.2.2. розкривати технологію, декомпілювати або дизасемблювати Сервіс;
5.2.3. використовувати компоненти Сервісу для виклику застосунків, які не працюють у цьому Сервісі;
5.2.4. створювати копії Сервісу;
5.2.5. публікувати Сервіс, дозволяючи іншим особам його копіювати;
5.2.6. надавати Сервіс у прокат, в оренду або в тимчасове користування;
5.2.7. використовувати Сервіс для надання мережевих послуг на комерційній основі;
5.2.8. використовувати Сервіс або його частини, а також будь-які інші онлайн-сервіси Компанії (API, інтеграції) після спливу строку дії цього Договору або його дострокового розірвання;
5.2.9. вчиняти спроби отримати доступ до даних інших Користувачів або інших Організацій.
5.3. У разі розірвання цього Договору Користувач зобов'язується негайно припинити використання Сервісу та (або) його окремих частин; при цьому дані Користувача зберігаються протягом 365 календарних днів з моменту розірвання Договору.
6. Відповідальність сторін
6.1. За невиконання та (або) неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
6.2. Сервіс надається за принципом «як є» (as is). Компанія не несе відповідальності за можливі збитки, прямо або опосередковано пов'язані із застосуванням, невірним застосуванням або непридатністю Сервісу для Користувача, втратою або пошкодженням даних.
6.3. Відповідальність Компанії завжди обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за останній Обліковий період.
6.4. Компанія не несе відповідальності:
6.4.1. за неякісну роботу Сервісу (і завдані цим збитки), якщо Користувачем або третіми особами самостійно були внесені зміни до Сервісу, або якщо збої спричинені несумісністю Сервісу з обладнанням чи іншим програмним забезпеченням Користувача;
6.4.2. за будь-які дії Користувача, пов'язані з використанням Сервісу, та за документи, створені в межах використання Сервісу;
6.4.3. за відсутність доступу до Сервісу, коли це пов'язано з діями Користувача, його доступом до мережі Інтернет, діями третіх осіб або проведенням профілактичних робіт;
6.4.4. за збої, зміни, обмеження чи припинення роботи зовнішніх систем, з якими Сервіс має інтеграції (маркетплейси, служби доставки, банківські та товарооблікові системи, сервіси повідомлень), і за наслідки таких збоїв.
6.5. Сервіс є інструментом автоматизації обліку. Відповідальність за достовірність внесених первинних даних, правильність розрахунків із контрагентами, ведення бухгалтерського обліку та податкову звітність несе Користувач. Документи, звіти та показники, сформовані Сервісом, мають довідковий характер і не замінюють бухгалтерського та податкового обліку Користувача.
6.6. Використання Користувачем Сервісу у спосіб, не передбачений цим Договором, або після припинення дії Договору, або іншим чином за межами наданих прав тягне за собою відповідальність за порушення виключного права на результат інтелектуальної діяльності, встановлену законодавством України, а також право Компанії на односторонньє позасудове розірвання цього Договору і припинення права користування Сервісом.
7. Вирішення спорів
7.1. Сторони прагнутимуть вирішувати всі спори і розбіжності, що можуть виникнути за цим Договором або у зв'язку з ним, шляхом переговорів.
7.2. Спори, не врегульовані шляхом переговорів, передаються на розгляд до відповідного суду м. Київ і підлягають вирішенню в порядку, встановленому законодавством України.
7.3. Сторони визнають обов'язковість досудового претензійного порядку перед зверненням до суду.
7.4. Компанія зобов'язана відповісти на досудову претензію протягом 30 (тридцяти) робочих днів з моменту її отримання.
8. Форс-мажорні обставини
8.1. У разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), а саме: війни, воєнних дій, збройної агресії, блокади, ембарго, запровадження воєнного чи надзвичайного стану, пожеж, повеней, іншого стихійного лиха чи природних явищ, масштабних відключень електропостачання або зв'язку, які унеможливлюють виконання Стороною своїх зобов'язань за цим Договором, Сторона, що зазнала дії таких обставин, звільняється від відповідальності за невиконання та (або) неналежне виконання своїх зобов'язань на час дії зазначених обставин.
8.2. Сторона, яка не має можливості виконати умови Договору внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана повідомити іншу Сторону про їх виникнення або припинення не пізніше 2 (двох) календарних днів з моменту виникнення або припинення, у письмовій формі. Несвоєчасне повідомлення позбавляє потерпілу Сторону права посилатися на ці обставини в майбутньому.
8.3. Настання і припинення дії форс-мажорних обставин підтверджується довідкою, виданою Торгово-промисловою палатою або іншим компетентним органом країни, резидентом якої є Сторона, що постраждала від їх дії.
8.4. Якщо дія зазначених обставин триває більш ніж один Обліковий період поспіль і впливає на виконання Сторонами обов'язків за цим Договором, кожна зі Сторін має право на дострокове розірвання Договору за умови повідомлення іншої Сторони не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів до передбачуваної дати розірвання.
9. Конфіденційність і захист даних
9.1. Сторони зобов'язуються зберігати конфіденційну інформацію, яку одна Сторона надає іншій.
9.2. «Конфіденційна інформація» означає будь-яку науково-технічну, технологічну, виробничу, юридичну, фінансово-економічну чи іншу інформацію, зокрема комерційну таємницю і ноу-хау, що має дійсну або потенційну комерційну цінність через її невідомість третім особам, до якої немає вільного доступу на законній підставі і щодо якої Сторона вживає заходів для охорони її конфіденційності.
9.3. Усі дані, внесені Користувачем до Сервісу (контрагенти, клієнти, замовлення, товари, документи, фінансові показники), залишаються власністю Користувача. Компанія не використовує їх у власних комерційних цілях і не передає третім особам, крім випадків, прямо передбачених законом або цим Договором.
9.4. Дані кожної Організації ізольовані: доступ до них мають лише ті користувачі, яких запросив власник Організації.
9.5. Компанія вживає організаційних і технічних заходів захисту: шифрування каналу зв'язку (HTTPS), зберігання паролів у вигляді незворотних хешів, шифрування збережених ключів інтеграцій, розмежування прав доступу та регулярне резервне копіювання.
9.6. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності.
9.7. Сторони зобов'язуються не розкривати Конфіденційну інформацію третім особам, крім випадків, коли вона може бути розкрита за попередньою письмовою згодою Сторони-власника інформації або в інших випадках, передбачених законодавством України. Сторони повідомляють одна одну про необхідність розкриття конфіденційної інформації на запит державних органів.
10. Порядок укладення, строк дії та порядок розірвання Договору
10.1. Цей Договір укладається (акцептується) шляхом реєстрації Користувача в Сервісі Компанії та діє протягом обраного Користувачем строку.
10.2. Оферта (пропозиція укласти цей Договір) діє необмежено в часі з урахуванням викладених у ній умов, доки Компанія не припинить її дію або не замінить новою редакцією. Зміна умов оферти не тягне за собою зміни умов цього Договору, якщо Користувач уклав його до введення таких змін у дію.
10.3. Цей Договір поширюється на оновлення і нові версії Сервісу.
10.4. Крім випадків, прямо обумовлених у цьому Договорі, Договір розривається за взаємною згодою Сторін.
10.5. Видалення Облікового запису Користувача автоматично припиняє дію цього Договору.
10.6. Припинення Договору не звільняє Користувача від обов'язку сплатити заборгованість за фактично наданий доступ.
11. Заключні положення
11.1. Цей Договір є змішаним і містить елементи договору приєднання та публічного договору.
11.2. Користувач підтверджує, що до укладення цього Договору ознайомився з його умовами, що вони йому зрозумілі, і свідомо, без примусу уклав цей Договір.
11.3. Користувач не може пропонувати свої умови, а може лише приєднатися до запропонованої оферти.
11.4. Усі додатки та додаткові угоди до цього Договору є його невід'ємною частиною.
11.5. Сторони домовилися, що документи з факсимільним відтворенням підпису за допомогою засобів механічного або іншого копіювання, електронного підпису чи іншого аналога власноручного підпису мають таку саму силу, як і документи з власноручним підписом.
11.6. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку. Якщо Користувач не згоден із внесеними змінами, він зобов'язаний протягом 5 робочих днів з моменту зміни Договору припинити використання Сервісу та розірвати цей Договір в односторонньому порядку.
11.7. Реквізити та контактні дані Компанії зазначені в розділі 12 цього Договору.
11.8. Контактні дані Користувача зазначаються під час заповнення реєстраційних форм, у кабінеті Сервісу або в інший погоджений Сторонами спосіб. Користувач несе ризик повідомлення невірних (недійсних) контактних даних.
12. Реквізити Компанії
ФОП Гордій Олександр Анатолійович, код ЄДРПОУ / РНОКПП 3045319873
Рахунок отримувача у форматі відповідно до стандарту IBAN: UA433052990000026007010228812, АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Адреса: Україна,69098, Запорізька обл., місто Запоріжжя
Електронна пошта: info@crm-finance.com.ua
Телефон: [+380 95 68 60 066](tel:+380 95 68 60 066)
Сайт: crm-finance.com.ua